Datenschutzerklärung

01Verantwortlicher

Artaun Hosting, eingetragener Verein, 1 rue des Aziaux, 52410 Eurville-Bienville, Frankreich, ist für die hier beschriebenen Verarbeitungen verantwortlich. Kontakt für Fragen zu Ihren Daten: [email protected].

Für die von Ihnen auf unseren Diensten gehosteten Daten sind Sie Verantwortlicher und Artaun Auftragsverarbeiter (siehe Auftragsverarbeitungsvertrag).

02Verarbeitete Daten

• Konto: Vor- und Nachname, E-Mail, Postanschrift, Telefon (optional), Sprache;
• Abrechnung: Bestellungen, Rechnungen, verwendetes Zahlungsmittel (nie die vollständige Kartennummer);
• Sicherheit: IP-Adressen und Anmeldeprotokolle, Geräte, Fehlversuche, Zwei-Faktor-Authentifizierung;
• Support: Tickets, Gespräche mit dem Assistenten oder einem Berater;
• Dienste: für den Betrieb notwendige technische Daten (Server-IP-Adressen, Ressourcenmessungen, technische Protokolle).

03Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Erbringung der bestellten Dienste, Abrechnung und Support — Vertragserfüllung;
• Aufbewahrung von Rechnungen — rechtliche Verpflichtung;
• Sicherung von Konten und Infrastruktur, Vorbeugung von Betrug, Mehrfachkonten und Missbrauch — berechtigtes Interesse;
• Information über Störungen und Fälligkeiten — Vertragserfüllung;
• Antworten über den Chat-Assistenten — berechtigtes Interesse; Sie können jederzeit einen menschlichen Berater verlangen.

04Empfänger und Dienstleister

Ihre Daten werden nie verkauft. Sie gehen nur an die notwendigen Dienstleister, jeweils für deren Aufgabe:

• Stripe und PayPal: Online-Zahlung;
• Cloudflare: Auslieferung und Schutz vor Angriffen (IP-Adressen, Anfragen);
• Google (Modell Gemini): Erzeugung der Antworten des Assistenten aus Ihren Nachrichten; Anmeldung mit Google, wenn Sie diese wählen;
• Discord: Weiterleitung Ihrer Nachrichten an unser Team, wenn Sie einen Berater verlangen, und Anmeldung mit Discord, wenn Sie diese wählen;
• Amazon Web Services (Region Stockholm): Versandrelais für einige E-Mails;
• proxycheck.io: Prüfung der Anmelde-IP zur Betrugsbekämpfung;
• OpenProvider: Registrierung von Domainnamen (Übermittlung an Registries und WHOIS nach deren Regeln);
• unser Rechenzentrumspartner für das physische Hosting der Server in Frankreich.

Einige Dienstleister sind außerhalb der Europäischen Union ansässig (insbesondere in den USA); Übermittlungen erfolgen auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder des EU-US-Datenschutzrahmens.

05Speicherdauer

• Konto und Dienste: für die Dauer der Vertragsbeziehung, danach drei Jahre ab dem letzten Kontakt, sofern Sie nicht widersprechen;
• Rechnungen und Buchungsbelege: zehn Jahre;
• Anmelde- und Sicherheitsprotokolle: ein Jahr;
• Gespräche mit dem Website-Assistenten: dreißig Tage; Tickets: drei Jahre nach Abschluss;
• Daten eines gelöschten Dienstes: nach der Kulanzfrist gelöscht, Sicherungen in den folgenden Tagen.

06Sicherheit

Verschlüsselte Verbindungen (HTTPS), gehashte Passwörter, Zwei-Faktor-Authentifizierung, verschlüsselte technische Geheimnisse, beschränkter und protokollierter Administratorzugang, ständige Überwachung der Infrastruktur. Artaun greift nur auf Ihre Anfrage (Ticket) oder aus Sicherheitsgründen auf Inhalte Ihrer Server zu.

07Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Eine Kopie Ihrer Daten können Sie im Reiter „Daten“ der Einstellungen des Kundenbereichs herunterladen. Ausübung Ihrer Rechte: [email protected]. Sie können Beschwerde bei der CNIL (www.cnil.fr) einlegen.

08Minderjährige

Unsere Dienste richten sich an Volljährige oder Minderjährige mit Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters. Unter Fünfzehnjährige können ohne diese Zustimmung kein Konto erstellen.

09Änderungen

Diese Erklärung kann sich ändern; das Aktualisierungsdatum steht oben. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail.