Contrato de venta
Esta traducción se ofrece a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa de este documento.
Estas condiciones se aplican a todo pedido realizado a Artaun Hosting, asociación declarada, SIRET 104 908 496 00011, 1 rue des Aziaux, 52410 Eurville-Bienville, Francia, [email protected] («Artaun»), por un cliente consumidor o profesional («el Cliente»). Las disposiciones propias de los consumidores no se aplican a los profesionales.
Las características esenciales de cada oferta (procesador, memoria, almacenamiento, límites, opciones) se presentan en artaun.fr y se recuerdan en la página de pedido del área de cliente antes del pago. Las ofertas están sujetas a la capacidad disponible.
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos (IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés). El precio de una duración larga (3, 6 o 12 meses) incluye el descuento mostrado. Se aplica el precio mostrado en el momento del pedido; si nuestras tarifas cambian, el precio de un servicio activo solo cambia en su renovación, con al menos un mes de preaviso.
El pedido se realiza desde la página «Pedir» del área de cliente: elección de la oferta y la duración, resumen completo (precio, posibles gastos, descuento, total), aceptación de estas condiciones y pago. El pedido es firme al confirmarse el pago; la factura está disponible de inmediato en el área de cliente.
El pago se realiza con tarjeta (Stripe), PayPal, saldo de la cuenta o criptomoneda según los medios ofrecidos. Los pagos con tarjeta los procesa el proveedor de pagos: Artaun nunca recibe ni conserva números de tarjeta. Una tarjeta guardada por el Cliente puede usarse para pagar las facturas de renovación si así lo ha elegido.
Los servicios se ponen a disposición automáticamente tras el pago, normalmente en pocos minutos, una vez realizadas las posibles elecciones de configuración. Si la entrega es imposible en 72 horas, el Cliente puede cancelar el pedido y obtener el reembolso íntegro.
Cada servicio se contrata por la duración elegida (1, 3, 6 o 12 meses) y no se renueva sin pago: antes del vencimiento se emite una factura de renovación y se envía un recordatorio. El Cliente puede solicitar en cualquier momento la rescisión de un servicio desde su área de cliente; surte efecto al final del periodo pagado, sin gastos.
A falta de pago al vencimiento, el servicio se suspende y luego se elimina con sus datos tras el periodo de gracia indicado en el área de cliente. Le aconsejamos recuperar sus datos antes del vencimiento.
El Cliente consumidor dispone de catorce días desde la contratación para desistir, sin indicar motivo, escribiendo a [email protected] o mediante un ticket (artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés). El reembolso se efectúa en catorce días por el mismo medio de pago.
Si el Cliente ha solicitado que el servicio comience antes del fin de ese plazo, como ocurre con la entrega inmediata, deberá un importe proporcional al servicio prestado hasta el desistimiento (artículo L221-25). Los nombres de dominio, registrados ante un registro desde el pedido, no admiten desistimiento una vez registrados (artículo L221-28).
Artaun asume una obligación de medios. No es responsable de los daños causados por culpa del Cliente, de un tercero o por fuerza mayor. Para los clientes profesionales, la responsabilidad de Artaun se limita al importe pagado por el servicio afectado en los tres últimos meses y excluye los daños indirectos. Estas limitaciones no se aplican a los consumidores en caso de culpa grave o daños corporales.
El Cliente consumidor goza de la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales (artículos L224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés): en caso de falta de conformidad, puede obtener la puesta en conformidad del servicio o, en su defecto, una reducción del precio o la resolución del contrato.
Toda reclamación puede dirigirse al soporte (ticket o [email protected]); respondemos en un plazo de quince días. En caso de desacuerdo persistente, el Cliente consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo (artículo L612-1 del Código de Consumo francés) y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.
Estas condiciones se rigen por el derecho francés. A falta de acuerdo amistoso, el litigio se somete a los tribunales competentes; el consumidor puede acudir al de su domicilio.
Escríbenos : [email protected]
